Términos y condiciones

Términos y condiciones Web

2018-04-10

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RB se reserva el derecho a cambiar estos términos y condiciones legales, lo que tendrá efectos para cualquier utilización que se realice a partir del quinto día de tal modificación y usted debería consultar periódicamente esta Página para comprobar las condiciones a las que usted está sujeto en cada momento en que utilice la Página.

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A menos que se indique lo contrario, los derechos de copyright y otros derechos de propiedad intelectual correspondientes a todo el material incluido en este Sitio web (inclusive, pero no de manera exclusiva, las fotografías e imágenes gráficas) son propiedad de RB y sus licenciatarios. El uso o acceso a este Sitio web no supone una transferencia de los derechos de propiedad intelectual ni del título a terceros; por el contrario, todos los derechos, títulos y el interés por todos los aspectos de este Sitio web son propiedad en exclusiva de RB o sus licenciatarios.

Los Sitios web están protegidos por las leyes de la propiedad intelectual y otra legislación aplicable. Cualquier quebrantamiento de las condiciones recogidas en este Aviso Legal o en cualquiera de los Sitios web pondrá fin de manera automática al uso de los Sitios. Quedan reservados todos los derechos no garantizados de manera explícita en este Aviso Legal.

Si deseas comunicarte formalmente con RB con respecto a algún asunto legal, ponte en contacto con nuestro Call Center al número: 018000513499 .

El material que incluye el Sitio web se proporciona "tal cual", sin condiciones, garantías, representaciones ni términos de ningún otro tipo. RB no ofrece garantías ni se responsabiliza de la precisión o la integridad del contenido de este Sitio web ni de ningún otro sitio enlazado a él. RB se reserva el derecho de modificar el contenido en cualquier momento sin previo aviso. El material del Sitio web puede quedar desfasado; RB no se compromete a mantenerlo actualizado. En este sentido, y en el alcance máximo permitido por la ley, RB pone a tu disposición el Sitio web renunciando a toda responsabilidad, garantía, condiciones y otros términos que, salvo por lo contenido en este Aviso Legal, puedan tener efecto en relación con el Sitio web.

Los Sitios web diseñados para proveer información sobre productos de salud o medicamentos suministrados con receta médica no tienen por objetivo aportar recomendaciones ni instrucciones médicas, sino que proporcionan información general que de ninguna manera debe adoptarse con una confianza ciega ni para un fin específico. Consulta con tu médico o farmacéutico el tratamiento más indicado para tus necesidades o circunstancias concretas.

RB (incluidas todas sus empresas filiales y ejecutivos, directores, empleados, accionistas o agentes tanto de RB como de dichas filiales) se eximen de toda responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto, accidental, consecuente o punitivo derivado de: (a) la capacidad (o incapacidad) de acceder a este Sitio web, (b) el uso (o la imposibilidad de usar) el contenido de este Sitio web, o (c) el contenido de otro(s) sitio(s) web "enlazados como destacados" en este Sitio web. Además de ello, RB no garantiza que ni este Sitio web ni el servidor que lo alberga estén libres de virus u otros componentes dañinos; es el usuario (y no RB) quien asumirá los costes íntegros de cualquier servicio, reparación o corrección necesarios, y cualquier indemnización derivada de procesos relacionados quedará limitada a daños monetarios y no incluirá ningún requerimiento ni petición a ninguna de las partes, salvo la indicación de pagar una cantidad monetaria.

Mediante la publicación de comentarios o la transmisión de datos a este Sitio web a través de Internet garantizas a RB que el material es y será tratado como material no confidencial y libre de derechos de autor. La transmisión o publicación por tu parte de cualquier comunicación o material en este Sitio web comporta la aceptación de que RB y cualquiera de sus empresas filiales puedan utilizar dicha comunicación y/o material para cualquier finalidad, incluida la reproducción, transmisión, publicación, emisión y publicación en Internet. RB declina toda obligación de responder a los mensajes publicados en este Sitio web y a proporcionar compensación alguna por tales comunicaciones y/o material. Conviene tener presente que la legislación vigente en cada país regula el tipo de material que puede publicarse en un sitio web; no contravengas tales leyes, incluidas las que prohíben la publicación de material amenazante, difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, indecente o profano, o la publicación de material que podría constituir o alentar una conducta que podría considerarse delictiva o contraria a las leyes en vigor.

RB es incapaz, y declina toda responsabilidad, de revisar las comunicaciones o los materiales publicados en sus Sitios web. Pese a ello, RB se reserva el derecho a suprimir, bajo su propio criterio, cualquier comunicación o material que considere inaceptable por la razón que fuere.

RB solo pretende utilizar los nombres, logotipos o marcas que aparecen en este Sitio web en aquellos territorios en los que la empresa o sus afiliadas tienen autorización para hacerlo, ya sea mediante marcas comerciales registradas o en trámite de registro, licencias u otro medio. Para disipar dudas, RB no pretende utilizar ningún nombre, logotipo o marca en ningún territorio en el que no esté autorizada a hacerlo, y no proporcionará ni ofrecerá proporcionar productos y/o servicios que lleven tal nombre, logotipo o marca en tales territorios. Queda estrictamente prohibido el uso o el uso indebido de estas marcas comerciales y otros contenidos de este Sitio web, salvo los autorizados en estos términos y condiciones o en el contenido del propio Sitio web.

Derechos de Propiedad Intelectual:

Todos los derechos de copyright y otra propiedad intelectual en todos los textos, imágenes y otros materiales contenidos en este sitio web son propiedad de RB o han sido incluidos con permiso y autorización del dueño relevante.

Las marcas, diseños, personajes, caracteres y marcas de servicio (colectivamente “Trademarks”) desplegados en este sitio web pertenecen a RB. Ningún contenido de este sitio web debe interpretarse como un otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso de cualquier Trademark mostrado en este sitio web. Se encuentra prohibido cualquier uso o mal uso de los Trademarks mostrados en este sitio web, o en cualquier contenido del mismo, excepto los mencionados en los Términos y Condiciones. Se hace la advertencia de que RB estrictamente hará cumplir sus derechos de propiedad industrial e intelectual según el máximo alcance de la ley, incluyendo acciones criminales por ofensas y violaciones a cualquiera de sus derechos.

Estos Términos y Condiciones Legales estarán vigentes a partir de Diciembre de 2013.

El uso que hagas de este Sitio web estará regulado en todos los respectos por la legislación de Colombia.

RB Colombia S.A.

Actividades marca Durex

Incentivo Droguistas

La actividad INCENTIVO A DEPENDIENTE RISTRA DUREX estará vigente entre el 5 de diciembre del 2016 y el 30 de abril del 2017, en esta podrán participar personas naturales propietarias de establecimientos de comercio de droguerías y personas jurídicas cuyo objeto social sea entre otros la comercialización de productos de la categoría OTC en el territorio nacional colombiano (en adelante dependiente de droguería). Para ser acreedor del incentivo deberá adquirir una Ristra de Durex producida y distribuida por RECKITT BENCKISER COLOMBIA S.A. (en adelante RB). El dependiente de droguería podrá desprender y redimir el cupón ubicado en la parte inferior de la ristra posterior a cumplir con la rotación de las unidades presentes en esta. El cupón podrá ser redimido en cualquier punto de Sándwich Qbano a nivel nacional. No se aceptan cupones perforados, rallados, cortados, alterados o rotos. No son reembolsables en dinero. No se permite la negociación parcial o total del cupón. No aplica para domicilios.

El dependiente de droguería deberá cumplir con todas las condiciones establecidas. El cumplimiento mensual de las condiciones establecidas en mencionado documento será vigilado por el personal de RB.

Los beneficios son los siguientes:

Con el cupón el dependiente de droguería puede redimir Un (1) sándwich de 15 cm (Sabor: Jamón queso – Especial – Jamón salami – Pollo) + Un (1) vaso de gaseosa 16 oz + Una (1) porción de papas a la francesa de 140 gr (Combo exclusivo RB). Para mayor información o alguna inquietud comunicarse a la línea de atención al consumidor, Sándwich Qbano: 018000512818.

Actividad válida para personas mayores de edad y residentes en el territorio colombiano. No podrán participar empleados ni funcionarios de RB y sus marcas. Los datos personales que se recopilan en virtud de la presente actividad serán tratados por RB, casa matriz o por alguna de sus filiales de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013, la información recopilada será utilizada para informarle sobre nuestros eventos, resolver sus dudas, conocer su opinión y comentarios sobre nuestros productos (cuidado del hogar, cuidado personal, medicamentos y dispositivos médicos). En todo momento, los participantes podrán revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso o divulgación de los mismos. Para ello usted podrá presentar su petición en la siguiente dirección electrónica: consumer.relations-LATAM@rb.com o a la línea de atención al consumidor, Call Center Colombia: 018000513499. Cada concursante autoriza a RB para dar a conocer los resultados de la actividad, publicar su nombre como ganador (en caso de que aplique) o dar a conocer información alusiva a la misma, realizar material audiovisual sobre el concurso y los premios, en cualquier medio publicitario.

Terminos y Condiciones Durexshop

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO Al chatbot de DUREX SHOP ATENTAMENTE ANTES DE USARLO (“CHATBOT”)

En RB (Health) Colombia, S.A.S., estamos comprometidos a comercializar los mejores productos DUREX

Al hacer uso de nuestros Servicios (Registrarse o hacer uso de nuestro Chatbot) usted queda obligado de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y autoriza el uso de su información para los fines contemplados en nuestro Aviso de Privacidad. Para más información sobre el tratamiento que llevamos a cabo de sus datos personales ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad en Durex.com.co

Por lo anterior le recomendamos que, de manera previa a utilizar los Servicios que ofrece nuestro Chatbot, lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad, mismos pueden ser actualizados y/o modificados en cualquier momento.

Si usted no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios y, en consecuencia, de registrarse para utilizar nuestro Chatbot.

ÍNDICE

1. Información sobre nosotros

2. DEFINICIONES

3. PREGUNTAS O QUEJAS

4. NUESTROS DERECHOS DE AUTOR Y OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

5. OTRAS MARCAS Y SITIOS WEB DE RECKITT

6. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE NUESTROS SERVICIOS

7. ENLACES DESDE NUESTRO CHATBOT

8. SU USO DEL CHATBOT

9. OBLIGACIONES DEL USUARIO

10. CONTENIDO CARGADO POR EL USUARIO

11. SUS OBLIGACIONES LEGALES

12. CONFIANZA EN LA INFORMACIÓN PULBICADA

13. PODEMOS SUSPENDER O RETIRAR NUESTRO CHATBOT

14. NUESTRA RESPONSABILIDAD SI USTED ES UN CONSUMIDOR

15. NUESTRA RESPONSABILIDAD SI USTED ES UNA EMPRESA

16. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

17. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

18 OTROS TÉRMINOS QUE PUEDEN AFECTARLO

19. INFORMACIÓN GENERAL

20. LEY VIGENTE Y JURISDICCIÓN

INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

RB (Health) Colombia, S.A.S. (denominado como "RECKITT”/ nosotros"/"nos"/"nuestro"), es una empresa registrada en Colombia con dirección Calle 76 # 11- 17 Piso 3, responsable de proveer los Servicios que se describen en los presentes Términos y Condiciones.

DEFINICIONES

Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por nosotros y que es puesto a disposición de las personas a las que les corresponden los datos personales, previo al tratamiento de los mismo.

Ley: Ley 1581 de 2012 o cualquier norma que la modifique, complemente o reemplace.

Perfil: Todo aquel consumidor que inicie una conversación vía whatsapp para utilizar el Chatbot mediante su nombre, correo electrónico y número de celular.

Chatbot: es un servicio que permite que los consumidores de RECKITT, por medio de un software, dialogue de forma automática (en adelante, la “Conversación”). En tal sentido, el Servicio OpenBot utilizando inteligencia artificial y en entendimiento del lenguaje natural dará respuestas a frases (consultas) según la especificación correspondiente de los consumidores. La Conversación puede tener ilimitadas interacciones.

Servicios: Se refiere a los servicios proporcionados por el Chatbot para vincular a los consumidores de RECKITT con el aliado comercial y logístico para que puedan realizar sus compras a través de whatsapp y directamente con este.

Términos y Condiciones: Los presentes Términos y Condiciones.

Usuario: La persona que se inicia una conversación vía WhatsApp y accede a nuestro Chatbot.

Preguntas o quejas

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario sobre los Servicios que se ofrecen a través de nuestro Chatbot, puede ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico avisodeprivacidad@rb.com, suministrando su nombre y número de contacto. Nuestro Sitio Web corporativo Global está disponible en www.rb.com

En caso de que necesitemos ponernos en contacto con usted, dicho contacto se realizará a través del número de celular que usted haya iniciado la conversación en el Chatbot,

Nuestros DERECHOS DE AUTOR y otros DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El uso que usted haga del Chatbot y de su contenido no le otorga ningún derecho en relación con ninguno de los derechos de propiedad intelectual o derechos asociados, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, derechos de diseño, nombres comerciales, derechos sobre bases de datos y derechos conexos, así como derechos sobre conocimientos técnicos ("Derechos de Propiedad Intelectual"), relacionados con el Chatbot. Todos los textos, interfaces de usuario, interfaces visuales, gráficos, ilustraciones, fotografías, marcas registradas, logotipos, códigos informáticos y otros materiales relacionados (en conjunto, el "Contenido"), incluyendo, entre otras cosas, el diseño, disposición, estructura, selección, coordinación, expresión y "aspecto" del Contenido en el Chatbot son nuestra propiedad o están controlados por nosotros o licenciados a nosotros por nuestros licenciadores externos. Todos estos derechos están reservados.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones constituye una transferencia de Derechos de Propiedad Intelectual de nuestra parte a usted o a un tercero.

Usted no podrá copiar, reproducir, volver a publicar, descargar, publicar, difundir, grabar, transmitir, explotar comercialmente, editar, comunicar al público o distribuir de ninguna manera el Contenido, los servicios, los códigos informáticos de los elementos que lo componen del Chatbot, excepto para su uso personal. Tampoco podrá utilizar ningún dispositivo, programa, algoritmo o metodología automática o manual, ni ningún proceso similar en ninguna parte del Chatbot o del Contenido.

Cualquier otro uso que no sea el permitido por esta cláusula, sólo podrá realizarse con nuestra autorización previa por escrito.

No pretendemos utilizar ningún nombre, logotipo o marca en ningún territorio en el que no tengamos derecho a ello, y no suministraremos ni ofreceremos productos y/o servicios que lleven dicho nombre, logotipo o marca en dicho territorio.

OTRAS MARCAS Y SITIOS WEB DE RECKITT

Todos los productos o servicios que pongamos a su disposición en o a través de otros sitios web de RECKITT o sitios web de nuestras marcas (en adelante denominados "Sitios Web de Marcas") estarán sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán notificados cuando acceda a dichos Sitios Web de Marcas.

El Chatbot y los Sitios Web de Marcas que están diseñados para proporcionar información sobre nuestros productos para el cuidado de la salud o medicamentos con licencia no tienen la intención de proporcionar consejos médicos o instrucciones de uso, sino solo información general que no debe ser utilizada por ningún individuo o para ningún propósito específico. Consulte siempre a su médico o farmacéutico para que le aconseje sobre el tratamiento de las circunstancias y necesidades individuales.

Información importante sobre nuestros servicios

Todos los detalles, descripciones y precios, así como cualquier otra información relacionada con los productos y/o servicios que aparecen en el Chatbot son de carácter general únicamente. Los productos y/o servicios que aparezcan en el Chatbot van a estar sujetos a la disponibilidad en el lugar y momento en que usted desee comprar dicho producto y/o servicio en particular.

ENLACES DESDE NUESTRO CHATBOT

Podemos proporcionar enlaces a otros sitios web de vez en cuando (mediante publicidad o de otro modo). Estos enlaces se proporcionan solo a modo de referencia y por conveniencia. No controlamos dichos sitios web de terceros y no somos responsables de su contenido. La inclusión de enlaces no implica aprobación alguna del material contenido en dichos sitios web ni asociación alguna con sus operadores. Usted reconoce que no seremos parte de ninguna transacción o contrato con un tercero en el que usted pueda participar y no seremos responsables ante usted con respecto a ninguna pérdida o daño que usted pueda sufrir por el uso de dichos sitios web. Usted acepta que no nos involucrará en ninguna disputa entre usted y el tercero.

USO DEL CHATBOT

Usted acepta que, al usar el Chatbot:

no la utilizará de ninguna manera que pueda conducir al fomento, obtención o realización de ninguna actividad ilícita, criminal, fraudulenta, ilegal o prohibida por estos Términos y Condiciones;

no la utilizará para ningún otro propósito que no sea su uso personal;

mantendrá la seguridad y confidencialidad de los datos que haya proporcionado para iniciar una conversación en el Chatbot.

no anunciará ni promocionará productos o servicios propios o de terceros, inclusive mediante la distribución de correo electrónico "spam";

no transferirá archivos que contengan virus, troyanos o que realicen cualquier otra actividad perjudicial para el Chatbot;

no incluirá enlaces al Chatbot desde un sitio de terceros sin nuestra autorización previa por escrito;

no accederá ni intentará obtener acceso no autorizado a ninguna cuenta de usuario vinculada o asociada con nuestro Chatbot, ni penetrará ni intentará penetrar las medidas de seguridad del Chatbot;

no incurrirá en cualquier conducta o acción ilícita durante el uso del Chatbot, ni interferirá con el acceso, uso o disfrute por parte de otra persona. En caso de incumplimiento de las referidas obligaciones y en caso de incumplimiento en cualquier otra obligación del Usuario establecida en los presentes Términos y Condiciones y en las leyes aplicables a los presente Términos y Condiciones, tendremos derecho a cancelar los Servicios, sin previo aviso, sin necesidad de declaración judicial ni de notificación previa alguna al Usuario

no infringirá los derechos de propiedad intelectual del Chatbot; y

no interferirá con el acceso, uso o disfrute del Chatbot por parte de otra persona.

Todos y cada uno de los accesos y usos al Chatbot se realizan bajo su propio riesgo y responsabilidad. Deberá utilizar su propio software de protección antivirus.

Usted también es responsable de asegurarse de que todas las personas que accedan al Chatbot a través de su conexión a Internet conozcan estos Términos y Condiciones, así como también cualquier otro conjunto de términos y condiciones vigentes que figuren en estos Términos y Condiciones, y deberá asegurarse de que los cumplan.

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar su acceso al Chatbot (o a cualquier parte) en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra discreción, si creemos que ha incumplido cualquiera de las restricciones de estos Términos.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

Usted acepta que al ingresar al Chatbot tendrá las siguientes obligaciones:

Acceder al Chatbot para conversación dentro del mismo para brindarle los Servicios;

brindar y mantener su información exacta, correcta y actualizada;

mantendrá la seguridad y confidencialidad de los datos que haya proporcionado para iniciar una conversación en el Chatbot.

no incurrirá en cualquier conducta o acción ilícita durante el uso del Chatbot, ni interferirá con el acceso, uso o disfrute por parte de otra persona. En caso de incumplimiento de las referidas obligaciones y en caso de incumplimiento en cualquier otra obligación del Usuario establecida en los presentes Términos y Condiciones y en las leyes aplicables a los presente Términos y Condiciones, tendremos derecho a cancelar los Servicios, sin previo aviso y de manera inmediata, sin necesidad de declaración judicial ni de notificación previa alguna al Usuario.

no infringirá los derechos de propiedad intelectual del Chatbot; o

no interferirá con el acceso, uso o disfrute del Chatbot por parte de otra persona.

Contenido cargado por el usuario

Contenido cargado por usted:

Al enviarnos información, texto, fotos, gráficos u otro contenido a través del Chatbot, usted nos otorga el derecho de usar dichos materiales según nuestro propio criterio, incluyendo, entre otras cosas, editar, copiar, reproducir, divulgar, publicar y eliminar dichos materiales del Chatbot.

Con respecto a cualquier contribución de este tipo, usted asegura:

que cumple con la legislación Colombiana vigente y con estos Términos y Condiciones;

que sea verdadera, exacta y se encuentra actualizada en todos los aspectos y en todo momento (tenga en cuenta que puede solicitar que actualicemos o corrijamos sus datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se señalan en los presentes términos y condiciones.

que se han obtenido todas las licencias y/o aprobaciones necesarias y que usted tiene derecho a realizar dicha contribución; y

que, a menos que se indique lo contrario, dicha contribución no es confidencial.

Usted será responsable ante nosotros y nos compensará por cualquier incumplimiento de esta garantía. Esto significa que usted será responsable de cualquier pérdida o daño que suframos como resultado del incumplimiento de la garantía.

Tenemos el derecho de eliminar cualquier mensaje que usted publique en nuestro Chatbot.

Usted es el único responsable de asegurar y realizar copias de seguridad de su contenido.

SUS OBLIGACIONES LEGALES

Usted confirma que:

es mayor de edad en su jurisdicción o tiene el consentimiento de sus padres o tutor legal; y

cumplirá con las restricciones de uso del Chatbot establecidas en estos Términos y Condiciones.

Usted acepta indemnizarnos por cualquier reclamo o daño (incluidos los honorarios legales en relación con dicho reclamo o daño) realizado por un tercero con respecto a cualquier asunto que surja o esté relacionado con su uso en el Chatbot, incluyendo cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento de estos Términos o su incumplimiento de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

CONFIANZA EN LA INFORMACIÓN PUBLICADA

El contenido de nuestro Chatbot se proporciona solo a modo de información general. No se pretende que sea un consejo en el que deba confiar. Deberá solicitar asesoramiento profesional o especializado antes de tomar o abstenerse de tomar cualquier decisión sobre la base del contenido de nuestro Chatbot.

Si bien nuestro objetivo es garantizar que nuestro Chatbot y su contenido sean correctos en el momento en que dicho contenido se carga en el mismo, el sitio está sujeto a cambios y, en la medida en que lo permitan las leyes y reglamentos vigentes, no proporcionamos garantías (ya sean expresas o implícitas) de que la información del Chatbot o su contenido sea exacta, completa o actualizada.

Todos los contenidos y servicios del Chatbot se proporcionan "sin modificación" y "según disponibilidad" y, en la medida en que lo permitan las leyes y reglamentos Colombianos vigentes, sin ninguna declaración, garantía o aval de ningún tipo.

No tenemos ninguna obligación de actualizar la información del Chatbot.

Podemos suspender o retirar nuestrO CHATBOT

Si bien nuestro objetivo es asegurar que el Chatbot, su contenido, cualquier característica ofrecida a través de éste y cualquier información que contenga estén libres de errores, interrupciones y virus, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar esto.

No garantizamos que el Chatbot, o cualquiera de sus contenidos, siempre vaya a estar disponible, ininterrumpido y en condiciones de pleno funcionamiento. Podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de todo o parte de nuestro Chatbot por razones comerciales y operativas.

El acceso a nuestro Chatbot puede suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de fallos del sistema, mantenimiento o reparación o por razones razonablemente que escapen a nuestro control.

El Chatbot está dirigido a personas que residen en Colombia y que tengan acceso a Whatsapp. El acceso o uso del Chatbot (incluyendo su contenido, cualquier característica o beneficio ofrecido a través de él o cualquier información que contenga) puede estar prohibido por ley en ciertos países o jurisdicciones. Usted es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones vigentes en el país desde el cual está accediendo o usando el Chatbot. El Chatbot (incluyendo su contenido, cualquier característica o beneficio ofrecido a través de él o cualquier información que contenga) únicamente será apropiado y disponible para su uso en los lugares dentro de Colombia que se señalan en el siguiente inciso.

La entrega de los Productos está sujeta a las siguientes ciudades en Colombia:

Bogotá

Cali

Barranquilla

Sabanalarga

Soledad

Baranoa

Puerto Colombia

Malambo

Cartagena

Magangué

Turbaco

Valledupar

Aguachica

Santa Marta

Cienaga

Rodadero

Sincelejo

Corozal

Monteria

Lorica

Planeta Rica

Bucaramanga

Barrancabermeja

Floridablanca

Riohacha

Cúcuta

Ibagué

Madrid (Cundinamarca)

Nuestra RESPONSABILIDAD si usted es un consumidor

Tenga en cuenta que nuestra Chatbot solo está diseñado para uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar nuestro Chatbot para ningún propósito comercial o corporativo, y no tenemos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida económica, interrupción de negocios, o pérdida de oportunidades de hacer negocios.

Si le proporcionamos contenido digital defectuoso que daña un dispositivo o contenido digital que le pertenece y esto se debe a nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, repararemos el daño o le otorgaremos una compensación. Sin embargo, no seremos responsables de los daños que podría haber evitado de haber seguido nuestro consejo de aplicar una actualización ofrecida gratuitamente o de los daños causados por no haber seguido correctamente las instrucciones de instalación o no haber establecido los requisitos mínimos del sistema aconsejados por nosotros.

No tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier incumplimiento de estos Términos causado por cualquier evento o circunstancia que escape a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras cosas, huelgas, cierres patronales u otras disputas industriales; avería de los sistemas o acceso a la red; o inundación, incendio, explosión o accidentes.

No tendremos ninguna responsabilidad, respecto de las transacciones de compraventa y cualquier transacción indirecta a ésta, ya que la responsabilidad de RECKITT se limita a proporcionar el catalogo de productos y a direccionarlo al aliado comercial y logístico, para que usted complete directamente la transacción de compraventa con estos. Por lo que cualquier queja relacionada con el envío o devolución del producto deberá aclararlo directamente al contacto dirección servicioalcliente@droguerialaeconomia.com.

No obstante, cualquier disposición en contrario, no excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad hacia usted en caso de que sea ilegal hacerlo (por ejemplo, responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia de nuestra parte o por fraude o tergiversación fraudulenta). Ninguna parte de estos Términos restringirá sus derechos legales.

Nuestra RESPONSABILIDAD si usted es una empresa

Sujeto a la cláusula 12.4 y en la medida en que lo permita la ley vigente, renunciamos a toda responsabilidad (incluyendo la responsabilidad de nuestros funcionarios, directores, gerentes, miembros, accionistas, empleados, agentes o asesores), ya sea que surja por contrato, agravio, incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, que surja de o en relación con el acceso o uso del Chatbot, incluso si es previsible, incluyendo, entre otras cosas:

pérdidas derivadas de inexactitudes en cualquier dato o material dentro o relacionado con el Chatbot;

pérdidas no provocadas por ningún incumplimiento de nuestra parte;

pérdidas derivadas de su uso o confianza en el Chatbot;

pérdidas derivadas de la falta de disponibilidad del Chatbot por cualquier motivo;

pérdidas derivadas de cualquier garantía o declaración que figure en el Chatbot;

pérdidas derivadas de fallos técnicos del Chatbot de material tecnológicamente perjudicial;

cualquier pérdida económica (incluyendo pérdida de ganancias, negocios, ingresos, contratos, ahorros anticipados, datos, fondo de comercio, reputación, gastos desperdiciados, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de hacer negocios); y

cualquier pérdida indirecta o consecuente o pérdidas que no estuviesen previsibles tanto para usted como para nosotros cuando usted comenzó a acceder y utilizar el Chatbot.

En la medida de lo posible bajo la ley colombiana vigente, excluimos todas las condiciones implícitas, garantías u otros términos que puedan aplicarse a nuestro Chatbot o a cualquiera de sus contenidos.

Usted nos indemnizará y compensará a nosotros y a nuestros funcionarios, directores, gerentes, miembros, empleados, agentes y asesores por cualquier pérdida, costo, responsabilidad y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados o relacionados con:

su uso del Chatbot o Sitios Web de Marcas (y usos relacionados de productos y servicios);

incumplimiento de estos Términos por su parte;

incumplimiento de cualquier ley o derechos de terceros por su parte; y/o

nuestro uso de sus datos.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Sólo recaba información personal de los usuarios cuando éstos la dan voluntariamente, para poder iniciar una conversación en el Chatbot, completar la transacción de la compraventa de los productos y entrega de los mismos.

La confidencialidad y efectiva protección de dicha información es primordial para RECKITT, quien mantendrá una protección adecuada, de conformidad con los principios y obligaciones previstos por la Ley demás normatividad aplicable, a efecto de asegurar la seguridad, integridad y privacidad de la información recabada y tratada en el Chatbot.

Para conocer las condiciones generales a las que se sujeta el tratamiento de tus datos personales, así como para ejercer los derechos que la normatividad prevé, te aconsejamos consultar nuestro Aviso de Privacidad disponible en Durex.com.co

MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estamos constantemente buscando maneras de mejorar nuestro Chatbot. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos estos cambios entrarán en vigor una vez que se hayan publicado en el Chatbot. Asegúrese de volver a consultar y revisar estos Términos y Condiciones con regularidad, ya que se considerará que los ha aceptado, y estará vinculado por dichas modificaciones si continúa utilizando el Chatbot después de la publicación de cualquier modificación de estos Términos y Condiciones.

Otros términos que pueden afectarlo

Estos Términos se refieren a los siguientes términos adicionales, que también se aplican a su uso de nuestro Chatbot:

Nuestro Aviso de Privacidad, que explica cómo utilizamos su información personal y cuáles son sus derechos.

Se aplicarán términos y condiciones adicionales a las compras de bienes o servicios y a partes o características específicas el Chatbot, la Aplicación o de los Sitios Web de Marcas, incluyendo concursos, promociones u otras características similares, todos los cuales forman parte de estos Términos por referencia. Lo dirigiremos a los términos y condiciones adicionales en el momento en que interactúe con nosotros y/o con nuestras marcas en relación con los servicios correspondientes. Lea atentamente los términos y condiciones correspondientes. En caso de existir un conflicto entre estos Términos y los términos que se aplican a un servicio ofrecido a través del Chatbot u otros Sitios Web de Marcas, los términos que se aplican a ese servicio tendrán prioridad en lo relativo a dicho conflicto.

Cada una de estas políticas, términos y condiciones podrá modificarse de vez en cuando y entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de dichas modificaciones en el Chatbot, o la Aplicación o de otra manera de acuerdo con sus términos (según corresponda).

Información general

Si usted es una empresa, estos Términos y Condiciones contienen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al uso del Chatbot. Ninguna garantía, declaración o incentivo (ya sea oral o escrito) que no figure en estos Términos (actualizados periódicamente) será vinculante para usted o para nosotros.

En caso de que un tribunal o un regulador considere que alguna de las disposiciones de estos Términos es ilegal, nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán teniendo vigencia, y dicha disposición será sustituida por otra que, siendo válida en todos los aspectos, tendrá un efecto lo más parecido posible al de la disposición sustituida.

Si no insistimos inmediatamente en que usted haga algo que se le exija bajo estos Términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto al incumplimiento de estos Términos, eso no significará que usted no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas en su contra en una fecha posterior.

LEY VIGENTE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier contingencia jurídica que nazca de acuerdo con los mismos, el usuario expresamente se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia, así como a las leyes aplicables en dicha jurisdicción.

Estos Términos se actualizaron por última vez en 2022

Política de privacidad Durexshop

Identidad y domicilio de los Responsables (“los Responsables”)

-RB (Health) Colombia S.A.S. y MEAD JOHNSON NUTRITION (COLOMBIA), LTDA. (en adelante “ RECKITT”) con domicilio en Calle 76 No. 11-17, Bogotá, Colombia.

- Éticos Serrano Gomez Ltda., (en adelante “ETICOS”), con domicilio en Vía 40 No. 71- 124, Barranquilla, Colombia.

Categorías de datos personales sujetas al tratamiento

-Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en la presente política de privacidad, los Responsables darán tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación,

Datos de ubicación,

Datos de contacto,

Datos de facturación;

Datos referentes a sus compras;

Tratamiento de datos personales sensibles

-Los Responsables no darán tratamiento a datos personales sensibles.

Finalidades primarias

RECKITT tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias:

Para identificarle e iniciar conversación en el Chatbot denominado Durexshop (el “Chatbot”)

Para crear un perfil en el Chatbot.

Para acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y lineamientos internos.

ETICOS tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias:

Para registrar las compras que usted realice;

Para gestionar la entrega de los productos;

Para notificarle sobre el estado actual de su pedido;

Para gestiones de cobranza respecto de los productos que usted desea adquirir;

En su caso, para generar la factura solicitada por usted;

Para posibles contactos para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con los productos o con las presentes finalidades.

Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y dar seguimiento a las mismas;

Finalidades secundarias

En caso que usted lo consienta, RECKITT tratará sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Para conocer sus hábitos de consumo con el fin de ofrecerle aquellos productos que pudieran ser de su interés.

Para contactarlo para fines de prospección comercial. Lo anterior puede incluir el uso de diversos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.

Para enviarle nuestro newsletter a través de correo electrónico. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo avisodeprivacidad@rb.com

Base de legitimación

RECKITT y ETICOS darán tratamiento a sus datos personales con base en su consentimiento expreso, mismo que usted nos otorga cuando efectúa al iniciar conversación en el Chatbot, acepta la presente Política de Privacidad, realiza la compra de alguno de nuestros productos o se inscriba a nuestro newsletter.

Transferencias

RECKITT y ETICOS podrán transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento a:

Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales;

Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.

Medios para ejercer Derechos y revocación del consentimiento

Medios y Procedimiento de RECKITT

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de conocer, actualizar, rectificar y/o solicitar la supresión de sus datos personales (en lo sucesivo “Derechos”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección avisodeprivacidad@rb.com, donde se le atenderá en tiempo y forma. Nuestro Departamento le proporcionará un “Formulario de Solicitud para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares” para que usted pueda ejercer su derecho.

Para que nuestro Departamento de Protección de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

Medios y Procedimiento de ETICOS

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de derechos de conocer, actualizar, rectificar y/o solicitar la supresión de sus datos personales (en lo sucesivo “Derechos”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección servicioalcliente@droguerialaeconomia.com, donde se le atenderá en tiempo y forma. Nuestro Departamento le proporcionará un “Formulario de Solicitud para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares” para que usted pueda ejercer su derecho.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Medios y Procedimiento de RECKITT

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección avisodeprivacidad@rb.com. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

En caso de que su solicitud resulte procedente, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales lo registrará en el listado de exclusión propio de RECKITT.

Medios y Procedimiento de ETICOS

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección servicioalcliente@droguerialaeconomia.com . Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

En caso de que su solicitud resulte procedente, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales lo registrará en el listado de exclusión propio de Éticos.

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Última actualización

2022