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Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad y uso de información:

La confidencialidad y debida protección de la información personal confiada a RB Colombia S.A. es de máxima importancia. RB está comprometido a manejar sus datos personales de manera responsable y con apego a lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales No. 1581 de 2012 (en adelante la “Ley”), Decreto No. 1377 del 27 de Junio de 2013 y demás normatividad aplicable.

Para RB resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil. RB tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en la presente política de privacidad serán descritas.

Este aviso se pública con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información:

1. Datos del responsable:

RB Benckiser Colombia, S.A., es una sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia ubicada en la Calle 46 # 5 – 76, Cali, Colombia, Teléfono: 018000513499 y  correo electrónico: Consumer.relations-LATAM@rb.com

2. Datos Personales recabados y datos sensibles

RBpuede recolectar y tratar cierta información susceptible de identificación personal sobre nuestros proveedores, clientes y empleados. Por lo general, recopilamos sus datos personales cuando usted hace una compra, se comunica con nuestro Call Center para que le sea atendida una inquietud, sugerencia o queja sobre cualquiera de nuestros productos, se registra al utilizar cualquiera de nuestros productos y/o servicios o los utiliza, forma parte de alguna campaña o de alguna otra forma interactúa con nosotros. Entre dicha información se podrá incluir de manera enunciativa, mas no limitativa, la siguiente:

1) Datos de identificación: nombre completo, teléfono particular, celular y/o de trabajo, correo electrónico, dirección postal, códigos de usuario y contraseñas, edad, sexo, código postal, preferencias de idioma, fecha de nacimiento, entre otras.

2) Datos relacionados con nuestros productos para el cuidado del hogar, salud, cuidado personal, productos de limpieza, entre otros.

3) Datos patrimoniales y/o financieros: consultas o solicitudes de compra, los productos suministrados, detalles de las entregas, número de cuenta bancaria, detalles de la tarjeta de crédito, dirección de facturación, verificaciones de capacidad de crédito y demás información financiera similar.

Así mismo, en ocasiones, cuando se presenta cualquier ocurrencia médica desafortunada que ocurre en un paciente al que se le administra un producto medicinal y que puede o no tener una relación causal con el tratamiento (denominado Evento Adverso), los datos que se solicitan en estos casos son un poco más detallados y normalmente se recaban datos sensibles. Dentro de estos procedimientos le solicitaremos oportunamente su consentimiento para proporcionar este tipo de información sensible relacionados a condiciones médicas o de salud, orientación o comportamiento sexual, origen étnico o racial y demás relacionadas y necesarias para contribuir en la solución satisfactoria del mencionado Evento Adverso.

Para las finalidades señaladas en la presente política, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Provisión de productos. Podemos usar sus datos personales para proporcionarle nuestros productos, asegurar su funcionalidad y seguridad, al igual que prevenir cualquier tipo de contingencia que se pudiera presentar.
Desarrollo de productos y servicios. Podemos utilizar sus datos personales para desarrollar nuestros productos. No obstante, en la mayoría de los casos sólo usamos información agregada y estadística para tales fines. Podemos combinar datos personales recolectados en su utilización de un producto de RB en particular junto con otros datos personales que podamos tener de usted, a menos que dichos datos personales se hubieran obtenido para otros fines.
Comunicación con usted. Podemos usar sus datos personales para comunicarnos con usted en relación con la atención al consumidor.
Mercadeo y recomendaciones. Podemos utilizar sus datos personales para mercadeo directo o para llevar a cabo investigación de mercados. Así  mismo, de conformidad con las normas pertinentes, podemos comunicarnos con usted para informarle de nuevos productos, servicios o promociones.

Si usted no desea que RB trate su información para fines publicitarios, promocionales y de investigaciones de mercado podrá revocar su consentimiento comunicándose con nosotros al correo electrónico: Consumer.relations-LATAM@rb.com

4. Transferencias, transferencias internacionales y remisión de datos

Su información personal no será transferida sin su previo consentimiento, en caso de requerirse, y será tratada únicamente para las finalidades señaladas en la presente política de privacidad, a menos que usted consienta el uso de su información para otros fines. El acceso, tanto físico como electrónico, a sus datos personales, se encontrará limitado a aquellos con necesidad de acceder a los mismos para cumplir con las finalidades señaladas. Cualquier acceso por un individuo a su información personal finalizará inmediatamente una vez que haya cesado la necesidad del tratamiento o su relación jurídica con RB.

RB se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la remisión y transferencia de sus datos personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros socios comerciales, la presente política de privacidad.

Los datos personales recabados pueden ser remitidos a otras empresas de RB y terceros con relaciones contractuales con la compañía. Para ello, en el contrato correspondiente RB incluirá una cláusula de que dichas empresas subsidiarias y terceros otorgan el nivel de protección de datos personales requerido por la Ley.

Asimismo, para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, RB podrá transferir a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de RB, o a su matriz que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, así como a las autoridades competentes cierta información recopilada de usted, siempre bajo las condiciones establecidas por la ley colombiana.

Además, cabe la posibilidad de que RB realice transferencias internacionales para suministrar nuestros productos utilizando recursos y servidores ubicados en diversos países del mundo. Por consiguiente, se pueden transferir los datos personales al extranjero (de acuerdo a lo establecido en el Art. 25 del Decreto No. 1377 de 2013) a donde se utiliza nuestros productos, inclusive a países que no tienen leyes que contemplen una protección específica para los datos personales o que tienen regulaciones legales diferentes sobre la protección de datos. En tales casos, RB se asegurará que el receptor de los datos personales asuma las mismas obligaciones que corresponden a RB en Colombia, ya sea mediante cláusulas contractuales u otros instrumentos jurídicos en los que se prevean al menos las mismas obligaciones a las que se encuentra sujeto RB que transfiere los datos personales, así como las condiciones en las que el titular consintió el tratamiento de sus datos personales.

En todo momento, RB salvaguardará la confidencialidad de los datos y el procesamiento de estos de tal manera que su privacidad esté protegida en términos de la Ley, garantizando el cumplimiento de la presente política por la empresa y por aquellos terceros con quienes mantenga una relación jurídica para la adecuada prestación de sus servicios.

5. Ejercicio de derechos

Con apego a lo estipulado por la Ley, usted, o su representante legal en su caso, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición  a través de la solicitud correspondiente, a la dirección de correo electrónica: Consumer.relations-LATAM@rb.com o directamente en el domicilio físico de RB donde personal especializado atenderá en tiempo y forma su solicitud.

6. Revocación del Consentimiento y limitación de uso o divulgación

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no sea necesario para cumplir obligaciones derivadas de nuestra relación jurídica, a fin de que dejemos de hacer uso o divulgación de los mismos. Igualmente usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Para ello, es necesario que presente su petición en la siguiente dirección electrónica:Consumer.relations-LATAM@rb.com

7. Cambios a la Política de Privacidad

Cualquier cambio o modificación al presente aviso podrá efectuarse por esta empresa en cualquier momento y se dará a conocer a través de este medio o a través de medios impresos de circulación nacional.